최적 요금을 보장해 드립니다.

인생에서 보장을 받는 경우는 별로 없습니다. 그러나 메리어트의 룩 노 퍼더(Look No Further) 최저 요금 보장제도는 최고의 보장제도 중 하나입니다. 메리어트에서 직접 예약하시면 언제나 이용 가능한 최저 요금을 보장합니다. 이용 방법은 다음과 같습니다.

  • 메리어트 공식 예약 채널을 이용하여 메리어트 객실을 예약합니다(Marriott.co.kr, Starwood.com, 메리어트 앱, SPG 앱, 메리어트/스타우드 호텔 전화 예약, 호텔에서 직접 예약).
  • 메리어트 외 웹사이트 또는 메리어트 외 모바일 앱에서 같은 호텔, 같은 객실 유형, 같은 예약일에 더 낮은 요금을 발견하는 경우(‘비교 요금’) 최저 요금 보장제 배상 요구서를 제출하실 수 있습니다.
  • 청구가 승인되면, 해당 비교 요금으로 조정되며 해당 객실 25% 추가 할인(디자인 호텔은 20% 할인) 또는 메리어트 리워드 5,000포인트/SPG 2,000포인트 중에서 선택하실 수 있습니다.

참여 브랜드

아래에 명시되지 않은 메리어트 브랜드 호텔에서는 룩 노 퍼더(Look No Further) 최저 요금 보장제도가 적용됩니다.

룩 노 퍼더(Look No Further) 최저 요금 보장제도는 리츠칼튼 몬트리올, 리츠 런던, 리츠칼튼 레지던스, 메리어트 베케이션 클럽, 메리어트 그랜드 레지던스 클럽, 리츠칼튼 클럽, 리츠칼튼 레지던스 또는 메리어트 베케이션 월드와이드 코퍼레이션 브랜드와 그 자회사 및 제휴사가 운영하는 기타 모든 호텔에는 적용되지 않습니다. 룩 노 퍼더(Look No Further) 최저 요금 보장제도는 트리뷰트 포트폴리오 호텔, 쉐라톤 베케이션 클럽, 웨스틴 베케이션 클럽, 비스타나 시그니처 익스피어리언스와 자회사, 협력사가 소유 또는 경영하는 기타 호텔/지점에는 적용되지 않습니다.

해당되는 요금

일부 요금에는 이 보장제도가 적용되지 않습니다. 예를 들어, 합의된 기업체 할인 요금, 경로 우대 또는 단체 요금 등 일반 고객에게 제공되지 않는 경우나 유료 멤버십(AAA 등)을 통해 이용 가능한 요금, 합의된 장기 투숙 요금(30박 이상), 취소나 환불 정책 등 규정이 다른 요금, 보장된 주문 객실 선택 사항이 다른 요금 등에는 비교 요금이 적용되지 않습니다.

메리어트 채널 요금과 메리어트 채널(메리어트 협력사, 자체 브랜드, 호텔 단독 웹사이트 등)에서 추후에 검색하여 발견한 요금을 비교하는 것은 본 보장제도에 해당되지 않습니다.

객실과 여행, 항공료, 크루즈, 렌터카 등의 조합이 포함된 패키지 요금은 허용되지 않습니다. 해당 예약에 적용될 수 있는 객실과 기타 포함 내역이나 조식 이외의 식사, 티켓, 주유 쿠폰 등의 어메니티는 보장되지 않습니다.

경매 웹사이트, 예약이 완료되기 전까지 호텔 브랜드를 공개하지 않는 사이트[즉, 프라이스라인(Priceline) 및 핫와이어(Hotwire)], 확인이나 예약을 위해 로그인 또는 특정 신용카드가 필요한 사이트, 즉시 확약을 제공하지 않는 사이트(예를 들어 ‘요청’ 요금)의 요금은 허용되지 않습니다. 씨트립(Ctrip)/Trip.com 또는 알리바바의 여행플랫폼 페이주(Fliggy)의 환불 불가 요금, 사전 구매 또는 선지급 요금은 해당되지 않습니다.

SPG 예약 사이트에서 다음 언어로 비교하거나 예약한 요금은 해당되지 않습니다. 아랍어, 인도네시아어, 태국어, 터키어

제출 가이드라인

메리어트 예약 채널을 통해 예약을 완료하고 24시간 이내에 해당 메리어트 호텔 표준 체크인 시간보다 적어도 24시간 이전에 보장받을 수 있는 비교 요금을 찾아 배상 요구서를 작성한 후 제출하셔야 합니다. 요구서상의 이름은 반드시 확정된 메리어트 예약상의 이름과 일치해야 하며 예약당 요구서는 한 번만 제출하실 수 있습니다. 요구서 제출 시, 포인트 어워드 받기 또는 더 낮은 요금에서 할인받기 중 반드시 하나를 선택하셔야 합니다. 요구서를 제출한 후에는 선택내용을 변경하실 수 없습니다. 리워드 포인트는 로열티 프로그램 회원에게만 부여됩니다. 배상 요구에서 포인트를 선택한 경우 해당 포인트는 투숙객이 배상 요구가 승인된 예약에서 체크아웃한 이후 영업일 기준 7~10일 후에 적립됩니다.

포인트 또는 할인을 포함해 모든 승인된 배상 리워드는 최대 객실 3개까지만 이용하실 수 있습니다.

확인 과정

배상 요구 접수 후 24시간 안에 메리어트에서 연락을 드립니다. 요금 비교는 세금, 봉사료 또는 객실 요금과 관련된 기타 수수료 등을 제외한 요금을 대상으로 하며, 비교 요금은 메리어트가 배상 요구를 검증하는 동안 룩 노 퍼더 담당자가 배상 요구를 처리하는 시점까지 이용 가능한 요금이어야 합니다. 메리어트의 승인 이후 이름 변경 등 예약 내용에 변경사항이 있는 경우 배상 요구는 무효화될 수 있습니다. 이 경우 요금이 변경되거나 예약이 취소될 수 있습니다.

예정된 전체 투숙 중 일부만 대상으로 한 배상 요구는 인정되지 않습니다. 같은 메리어트 호텔이나 같은 지역에 있는 메리어트 호텔에서 같은 주간 동안 2박 이상 숙박하는 투숙에 대한 여러 건의 청구는 하나 이상의 예약을 통해 예약한 것이더라도 1회 투숙에 대한 청구로 취급됩니다.

메리어트는 비교 요금과 메리어트 요금 간 차액이 1달러 미만인 경우 배상 요구를 거부할 수 있습니다. 단순한 환율 변동이나 차이로 인한 요금 차이는 보장 대상에서 제외됩니다.

메리어트는 예약 취소로 발생하는 어떠한 수수료나 기타 비용에 대해 책임지지 않습니다.

메리어트는 요구서를 처리하는 시점을 기준으로 비교 요금의 이용 가능 여부를 자체적으로 확인할 수 없는 경우 해당 청구를 거부할 권한이 있습니다. 비교 요금을 제공하는 화면 이미지는 배상 요구 검토 절차를 처리하는 데 사용되지만 비교 요금의 증거물로 접수되지 않습니다.

디자인 호텔 파트너 호텔을 대상으로 요구서를 제출한 경우, 같은 디자인 호텔 파트너 호텔에서 같은 날짜에 메리어트 채널을 통해 이용 가능한 가장 저렴한 요금보다 더 저렴해야 하며 온라인 또는 모바일 앱에서 현재 이용 가능한 객실 요금으로 게재된 상태여야 합니다. 이때 고객 수, 객실 유형, 전망, 객실 크기 또는 어메니티 등 다른 요인은 무관합니다.

기타 세부 사항

메리어트, 협력사, 자회사, 모든 메리어트 브랜드 호텔의 직원, 동일한 곳에 거주하는 해당 직원의 가족은 자격이 없습니다.

메리어트 채널에서 동일한 호텔, 예약 날짜 및 객실 유형에 대해 여러 가지 요금을 제시하는 경우, 객실 유형에 해당되는 최저 요금으로 예약하셔야 이 보장의 적용 대상이 됩니다.

본 보장 제도의 목적에서 벗어나 의도적으로 남용하거나 조작된 것으로 판단되는 경우, 메리어트는 요구를 거부할 수 있습니다.

법률로 금지되는 지역에서는 이용하실 수 없습니다. 메리어트는 언제든지 예고 없이 보장 내용을 수정하거나 취소할 권한이 있습니다. 메리어트는 요구를 거절할 수 있습니다. 메리어트는 투숙객이 이용약관을 침해하거나 회피했다는 사실을 발견한 경우, 이전에 승인한 청구도 취소할 수 있는 권리는 물론 해당 투숙객이 제출한 다른 요구와 추후 제출하는 최적가 보장제 배상 요구를 취소하고 거부할 권리가 있습니다. 이 같은 경우, 해당 투숙객은 예약한 채널의 취소 약관을 비롯한 예약 약관의 적용을 받습니다.

Marriott.co.kr 이용 약관이 최저 요금 보장제도에 적용됩니다.

배상 요구서 제출

개정일: 2018년 5월 25일