A NOSSA MELHOR TARIFA. GARANTIDA.

Existem poucas garantias na vida. Mas a nossa Garantia de melhor tarifa Look No Further® é uma das melhores. Ela garante que você sempre tenha a melhor tarifa disponível quando reservar diretamente na Marriott®. É assim que funciona:

  • Faça uma reserva usando qualquer canal de reserva da Marriott (Marriott.com.br, Starwood.com, aplicativo Marriott, aplicativo SPG, reservas de hotel Marriott/Starwood por telefone, ou diretamente em um hotel).
  • Se você encontrar uma tarifa menor para o mesmo tipo de quarto e as mesmas datas de reserva em um website ou aplicativo móvel que não pertença à Marriott (“Tarifa de Comparação”), você pode fazer uma reivindicação garantia de melhor tarifa disponível.
  • Se aprovarmos a reivindicação, ofereceremos a mesma tarifa E daremos a você a opção de receber 25% de desconto adicional na tarifa do quarto (20% de desconto para Design Hotels) OU 5.000 pontos do programa de fidelidade Marriott Rewards/2.000 pontos do SPG.

Marcas participantes

A garantia de melhor tarifa Look No Further se aplica aos hotéis da marca Marriott, a menos que especificado ao contrário abaixo.

A garantia de melhor tarifa Look No Further não se aplica ao Ritz-Carlton Montreal, The Ritz London, Ritz-Carlton Residences, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, The Ritz-Carlton Club, The Ritz-Carlton Residence ou quaisquer outros hotéis cujas marcas pertençam à Marriott Vacations Worldwide Corporation, suas subsidiárias e suas afiliadas. A garantia de melhor tarifa Look No Further não se aplica ao Tribute Portfolio Homes, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club nem a nenhum outro hotel/unidade administrado ou de propriedade da Vistana Signature Experiences, Inc., suas subsidiárias e suas afiliadas.

Tarifas aplicáveis

Esta garantia não se aplica a certas tarifas. Por exemplo, uma tarifa de comparação não se qualifica se não estiver disponível publicamente, como, por exemplo, tarifas empresariais negociadas, tarifas para grupos ou idosos, tarifas disponíveis por meio de associações pagas (AAA etc.), tarifas negociadas para estadas prolongadas (mais de 30 diárias), tarifas que tenham regras diferentes, como políticas de cancelamento e reembolso, ou tarifas que incluam outras garantias de opções de quarto personalizadas.

A garantia não se aplica a comparações das tarifas dos canais da Marriott às encontradas em pesquisas posteriores nos canais da Marriott (incluindo websites afiliados à Marriott, de empresas privadas ou de hotéis individuais).

Não aceitamos tarifas de pacote que incluam uma combinação de quarto e viagem, passagem aérea, cruzeiro, aluguel de carro, etc. Não podemos garantir que o quarto e outros componentes ou comodidades, como refeições que não sejam o café da manhã, ingressos, cupons de gasolina, e outros, possam ser aplicados à reserva.

Tarifas publicadas em websites de leilão, em websites que não divulgam a marca do hotel até a conclusão da reserva (por exemplo, Priceline e Hotwire), em websites que exigem login ou cartão de crédito específico para visualização ou reserva ou em websites que não fornecem uma confirmação imediata (por exemplo, uma tarifa “mediante solicitação”) não são aceitas. Tarifas pré-pagas, compras antecipadas ou tarifas não reembolsáveis ​​no Ctrip/Trip.com ou Fliggy não se qualificam.

A garantia não se aplica a reservas ou comparações de tarifas feitas nos websites de reserva do SPG nos seguintes idiomas: árabe, indonésio, tailandês e turco.

Orientações para envio

É necessário encontrar uma tarifa de comparação qualificada e enviar um formulário de reivindicação preenchido no prazo de 24 horas após fazer a reserva pelo canal de reservas da Marriott e pelo menos 24 horas antes do horário padrão de check-in no hotel Marriott aplicável. O nome no formulário de reivindicação deve corresponder ao nome na reserva da Marriott confirmada e apenas uma reivindicação pode ser apresentada por reserva. Ao enviar a reivindicação, você deve escolher a opção de prêmio em pontos ou a opção de desconto para as melhores tarifas. A Marriott não aceitará pedidos para modificar essa escolha após o envio da reivindicação. Os pontos Rewards só são concedidos a sócios do programa de fidelidade. Se for a opção escolhida, os pontos do programa de fidelidade aplicáveis à reivindicação serão creditados de 7 a 10 dias úteis após o hóspede efetuar o check-out da reserva aprovada.

Todos os prêmios das reivindicações aprovadas (pontos ou descontos) só estarão disponíveis para até três quartos.

Processo de verificação

A Marriott entrará em contato com você dentro de 24 horas após receber sua reivindicação. As comparações de tarifas serão líquidas de impostos, gorjetas ou quaisquer outras taxas associadas à tarifa do quarto, e a tarifa de comparação ainda deve estar disponível e acessível ao representante do programa Look No Further responsável por processar a reivindicação no momento em que a Marriott validá-la. Uma reivindicação pode ser invalidada com quaisquer alterações feitas à reserva após a aprovação da Marriott, incluindo alterações de nome. Isto pode resultar em uma alteração na tarifa ou no cancelamento da reserva.

Reivindicações relacionadas a apenas uma parte de toda a sua estada programada não serão atendidas. Várias reivindicações referentes a uma estada de duas ou mais diárias na mesma semana, no mesmo hotel ou hotéis Marriott, na mesma localização geográfica (por exemplo, cidade), podem ser tratadas como uma reivindicação referente a uma estada, mesmo se as diárias forem reservadas por meio de mais de uma reserva.

A Marriott pode negar reivindicações quando a diferença entre a tarifa de comparação e a tarifa da Marriott for inferior a USD 1,00. As disparidades de tarifa atribuídas unicamente a flutuações e/ou diferenças nas taxas de câmbio estão excluídas da garantia.

A Marriott não se responsabiliza por quaisquer tarifas ou outros custos incorridos devido ao cancelamento de reservas.

A Marriott reserva-se o direito de recusar uma reivindicação se não puder confirmar, de modo independente, a disponibilidade de uma tarifa de comparação no momento em que processar a reivindicação. Imagens de tela de tarifas de comparação serão utilizadas para ajudar nos procedimentos de análise da reivindicação, mas não serão aceitas como validação de uma tarifa de comparação.

Se a reivindicação estiver relacionada a hotéis parceiros da marca Design Hotels, ela deve ser para uma tarifa de quarto atualmente disponível publicada on-line ou em aplicativo para dispositivos móveis para o mesmo hotel parceiro da marca Design Hotels, e para as mesmas datas, que seja mais baixa que a menor tarifa disponível no canal da Marriott, desconsiderando outros fatores, como número de hóspedes, tipo de quarto, vista, tamanho do quarto ou comodidades.

Outros detalhes

Os associados da Marriott, de suas afiliadas e subsidiárias, e qualquer hotel da marca Marriott, e membros das famílias desses associados que residem no mesmo local não têm direito a garantia.

Quando diversas tarifas para o mesmo hotel, datas de reserva e tipo de quarto estiverem disponíveis por meio de um canal da Marriott, você deve reservar a tarifa mais baixa para o tipo de quarto para ter direito à garantia.

A Marriott pode negar reivindicações se acreditar que há abuso ou manipulação intencional da garantia para burlar seu propósito.

Inválida onde proibida por lei. A Marriott reserva-se o direito de modificar ou cancelar a garantia a qualquer momento, sem aviso prévio. A Marriott pode rejeitar as reivindicações. A Marriott reserva-se o direito de cancelar qualquer reivindicação previamente aprovada se verificar que o hóspede violou ou burlou estes termos e condições, e a cancelar e rejeitar quaisquer outras reivindicações atuais ou futuras da garantia de melhor tarifa disponível feitas pelo hóspede. Nesse caso, o hóspede permanecerá vinculado aos termos de quaisquer reservas feitas em qualquer canal, incluindo os termos de cancelamento.

A garantia de melhor tarifa disponível está sujeita aos termos de uso do Marriott.com.br.

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Revisado: 25 de maio de 2018