Aviso de Privacidade

Última atualização: 23 de abril de 2026

A SH Group Operations, L.L.C., que opera sob o nome comercial Starwood Hotels suas afiliadas, incluindo 1 Hotels, Baccarat Hotels Resorts, Treehouse Hotels e SH Collection “Starwood”,“nós”,“nos” ou“nosso”), respeitam a sua privacidade. Esta Declaração de Privacidade (“Declaração”) descreve nossas práticas relativas ao tratamento de Informações Pessoais (definidas abaixo) ao prestarmos nossos serviços a você (“Serviços”), incluindo nos sites, aplicativos móveis e plataformas online que contêm links para esta Declaração (coletivamente,“Site”). Ela também descreve os direitos que você pode ter de acordo com as leis aplicáveis. Leia esta Declaração com atenção para entender como trataremos as Informações Pessoais.

Informações pessoais que coletamos

Coletamos várias categorias de Informações Pessoais de nossos hóspedes e usuários do nosso Site, bem como sobre eles.“Informações Pessoais”referem-se a informações que identificam de forma exclusiva, se referem a, descrevem ou são razoavelmente passíveis de serem associadas ou vinculadas a um indivíduo. As categorias de Informações Pessoais que coletamos podem incluir:

• Informações de contato – Se você entrar em contato conosco, criar uma conta de visitante, fazer uma reserva ou fornecer informações de qualquer outra forma por meio do nosso site, poderemos coletar informações sobre suas interações conosco, produtos e serviços adquiridos, solicitações de serviços e comodidades especiais, dados do itinerário de viagem, informações sobre grupos turísticos e histórico de estadias anteriores.
• Informações de viagem – Se você entrar em contato conosco, criar uma conta de hóspede, fazer uma reserva ou fornecer informações de qualquer outra forma por meio do nosso site, poderemos coletar informações sobre suas interações conosco, os produtos e serviços adquiridos, solicitações de serviços e comodidades especiais, bem como estadias anteriores.
• Informações sobre reservas – Se você fizer uma reserva conosco ou utilizar nossos Serviços, poderemos coletar Informações Pessoais para facilitar o processo e nos comunicarmos com você sobre sua reserva, tais como sua nacionalidade, passaporte, visto ou outro documento de identificação emitido pelo governo, data e local de nascimento, bem como datas importantes, como aniversários e ocasiões especiais.
• Informações sobre preferências – Coletamos informações sobre as preferências dos hóspedes, tais como interesses, atividades, passatempos, preferências alimentares, necessidades dietéticas, idioma preferido, serviços e comodidades preferidos que você nos forneça.
• Informações de pagamento – Podemos coletar os dados do cartão de pagamento necessários para gerenciar sua reserva, processar pagamentos e facilitar outras transações, como a compra de produtos. Podemos manter um registro de suas informações de pagamento para cobrir despesas adicionais e agilizar transações futuras durante a sua estadia. All os dados do cartão All são coletados por meio de nossos processadores de pagamentos terceirizados; a Starwood não armazena diretamente nenhum dado do cartão de pagamento.
• Informações de comunicação – Podemos coletar Informações Pessoais contidas em suas comunicações conosco por e-mail, chat, redes sociais, telefone ou outros meios e, em certos casos, podemos recorrer a prestadores de serviços terceirizados para tal. Quando permitido pela legislação aplicável, podemos coletar e manter registros de chamadas e conversas por chat com nossos agentes, representantes ou funcionários.
• Informações sobre o uso do site – Quando você utiliza nosso site, podemos registrar automaticamente informações, incluindo seu endereço de Protocolo de Internet (endereço IP), a localização geográfica do seu dispositivo, o tipo de navegador, os URLs de referência (por exemplo, o site que você visitou antes de acessar o nosso), os nomes de domínio associados ao seu provedor de serviços de Internet e quaisquer outras informações relativas à sua interação com o nosso site.
• Informações sobre emprego – Se você se candidatar a uma vaga conosco, coletaremos Informações Pessoais relacionadas à sua possível contratação, incluindo sua formação acadêmica e histórico profissional, endereço e dados de contato, informações demográficas e quaisquer outras informações incluídas em seu currículo ou formulário de candidatura.
• Informações de vigilância – Para garantir a segurança de nossas propriedades, podemos coletar informações de vigilância, tais como dados de vídeo e áudio, por meio de nossas câmeras de segurança e vigilância localizadas em áreas públicas, como corredores e saguões em nossas propriedades.

Como coletamos informações pessoais 

• Diretamente de você – Coletamos Informações Pessoais que você nos fornece diretamente, por exemplo, se você decidir entrar em contato conosco, solicitar informações, inscrever-se para receber atualizações, fazer uma reserva, criar uma conta, participar de uma pesquisa ou utilizar nosso Site ou Serviços de qualquer outra forma.
• De terceiros – Podemos coletar Informações Pessoais de terceiros, incluindo, entre outros, parceiros comerciais, redes de publicidade, redes sociais, provedores de análise de dados, fornecedores de dispositivos móveis e provedores de serviços de Internet ou de telefonia móvel. Caso você se candidate a uma vaga de emprego conosco, isso também pode incluir recrutadores, portais de candidatura a vagas de emprego e provedores de verificação de antecedentes.
• Por meio de tecnologias de rastreamento online – Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar Informações Pessoais automaticamente enquanto você navega em nosso Site. Para obter mais informações sobre o uso dessas tecnologias, consulte a seção “Cookies e tecnologias de rastreamento” abaixo.

Como utilizamos as informações pessoais

Na medida do permitido pela legislação aplicável, utilizamos as Informações Pessoais:

• Para disponibilizar e personalizar nosso Site e nossos Serviços, tais como processar reservas e outras transações, atender às suas preferências de hospedagem, processar pagamentos, prestar atendimento ao cliente, manter ou gerenciar contas de hóspedes, manter nossos registros comerciais, atender a pedidos e realizar ou prestar serviços semelhantes.
• Para otimizar, melhorar e manter nosso Site, incluindo compreender como os usuários interagem com ele, avaliar o interesse dos usuários em determinadas funcionalidades do Site e resolver problemas.
• Para fins de pesquisa e desenvolvimento internos, tais como testes, verificações e melhorias na qualidade do nosso Site.
• Para fins de marketing e publicidade, incluindo o uso de suas informações para enviar mensagens, avisos, pesquisas, sorteios, promoções ou convites para eventos sobre produtos e serviços nossos ou de terceiros que possam ser do seu interesse. Também utilizamos Informações Pessoais para veicular publicidade baseada em interesses, conforme descrito na seção “Cookies e outras tecnologias de rastreamento” abaixo. Você pode cancelar a assinatura de quaisquer e-mails ou mensagens de texto de marketing que possamos enviar seguindo as instruções incluídas na correspondência eletrônica ou por mensagem de texto.
• Para lhe enviar informações sobre suas reservas, tais como confirmações e mensagens antes da chegada, informações sobre eventos, reuniões e as áreas e instalações que você pretende visitar, bem como para responder às suas perguntas e comentários ou notificá-lo sobre alterações em nosso Site ou Serviços.
• Para inscrevê-lo e facilitar a participação em nossos programas de fidelidade, incluindo a concessão dos benefícios desses programas e o envio de informações sobre ofertas promocionais.
• Por motivos legais, de segurança ou de proteção, tais como proteger a segurança, os bens ou os direitos nossos e dos nossos hóspedes; cumprir requisitos legais; fazer cumprir nossos termos, condições e políticas; detectar, prevenir e responder a incidentes de segurança; e proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais.
• No âmbito de uma transação societária, como, por exemplo, em conexão com a venda de parte ou all nossos ativos ou negócios, a aquisição de parte ou all outro negócio ou dos ativos de outro negócio, ou outra transação societária, incluindo falência.
• Para cumprir qualquer outra finalidade para a qual você as forneça, incluindo as finalidades descritas no momento em que você fornece as informações ou dá seu consentimento.

Se você estiver se candidatando a uma vaga conosco, também utilizamos Informações Pessoais para processar sua candidatura, verificar as informações fornecidas na sua inscrição, realizar entrevistas, verificar antecedentes e referências, comunicar-nos com você e responder às suas perguntas, confirmar sua elegibilidade para o emprego e melhorar nossos processos de recrutamento. Também podemos armazenar suas Informações Pessoais para futuras oportunidades de emprego conosco.

Como divulgamos informações pessoais

Podemos divulgar informações agregadas ou anonimizadas sobre nossos hóspedes (por exemplo, informações que não identifiquem nenhum indivíduo) sem restrições. 

Podemos divulgar suas Informações Pessoais com o seu consentimento ou nas seguintes circunstâncias:

• Funcionários e outros colaboradores – Podemos compartilhar Informações Pessoais com nossos funcionários e colaboradores (como prestadores de serviços) que precisem ter acesso a essas informações para fins comerciais.
• Proprietários e franqueados – Podemos compartilhar Informações Pessoais dentro do nosso grupo de empresas e com os proprietários das propriedades Treehouse Hotels SH Group, 1 Hotels, Baccarat Hotels Resorts e Treehouse Hotels para fins comerciais e de marketing, tanto deles quanto nossos, incluindo o envio de informações sobre serviços que acreditamos ser do seu interesse.
• Prestadores de serviços – Divulgamos suas Informações Pessoais aos prestadores de serviços que utilizamos para apoiar nossas atividades comerciais, incluindo, entre outros, plataformas de reservas, processadores de pagamentos, prestadores de serviços de análise de dados, provedores de hospedagem de sites e outros prestadores de serviços de tecnologia. Caso você esteja se candidatando a uma vaga de emprego conosco, isso pode incluir prestadores de serviços como empresas de verificação de antecedentes e prestadores de serviços de recursos humanos.
• Parceiros comerciais – Podemos compartilhar Informações Pessoais com parceiros comerciais de confiança. Por exemplo, podemos compartilhar suas Informações Pessoais com uma empresa cujos produtos ou serviços acreditamos que possam ser do seu interesse ou com a qual co-patrocinemos uma promoção ou serviço.
• Empresas de tecnologia de publicidade e outros prestadores de serviços – Podemos compartilhar ou disponibilizar Informações Pessoais limitadas (como identificadores de dispositivos móveis) com empresas de tecnologia de publicidade e outros prestadores de serviços online. Quando compartilhamos suas Informações Pessoais nesse contexto, seguimos os requisitos legais aplicáveis, que podem exigir que ofereçamos o direito de recusa ou outros direitos individuais.
• Obrigação legal ou motivos de segurança – Podemos divulgar Informações Pessoais a terceiros quando acreditarmos, de boa-fé, que tal divulgação seja razoavelmente necessária para (a) satisfazer ou cumprir qualquer exigência legal, regulamentar, processo judicial ou solicitação governamental executória, (b) fazer cumprir ou investigar uma possível violação de qualquer acordo que você tenha conosco, (c) detectar, prevenir ou de outra forma responder a fraudes, questões de segurança ou técnicas, (d) apoiar funções de auditoria e conformidade, ou (e) proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Starwood, de seus funcionários e clientes, ou do público contra danos.
• Fusão ou Mudança de Controle – Podemos divulgar Informações Pessoais a terceiros, conforme necessário, caso estejamos envolvidos em uma fusão, aquisição ou qualquer outra transação que implique uma mudança de controle em nossos negócios, incluindo, entre outros, um processo de falência ou procedimento semelhante. Quando exigido por lei, iremos notificá-lo antes de tal divulgação.
• Outros – Podemos divulgar Informações Pessoais a terceiros quando tal for explicitamente solicitado ou consentido por você, ou para os fins para os quais você nos divulgou as Informações Pessoais, conforme indicado no momento e local da divulgação (ou conforme fosse óbvio no momento e local da divulgação).

Cookies e outras tecnologias de rastreamento

Nós e nossos prestadores de serviços podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações de uso e do navegador sobre como você utiliza nosso Site. As tecnologias que utilizamos para essa coleta automática de dados podem incluir cookies e web beacons, que nos permitem verificar a integridade do sistema e do servidor e gerar estatísticas sobre a popularidade de determinados conteúdos. Processamos as informações coletadas por meio dessas tecnologias, que podem incluir ou ser combinadas com Informações Pessoais, para ajudar a operar determinados recursos do nosso Site, para aprimorar sua experiência por meio da personalização e para nos ajudar a entender melhor os recursos do nosso Site nos quais você e outros usuários têm mais interesse. 

Funcionalidade e aparência do site – Podemos recorrer a fornecedores terceirizados para possibilitar determinadas interações com os clientes, a disponibilização de conteúdo ou outras funcionalidades do serviço. Exemplos incluem, entre outros, as seguintes funcionalidades:

• Distribuição de conteúdo: Temos parcerias com prestadores de serviços para hospedar nosso Site e disponibilizar conteúdos específicos em apoio aos nossos Serviços. Por exemplo, temos parceria com empresas como a Vimeo para disponibilizar conteúdos específicos, como áudio e vídeo.
• Suporte ao cliente por chat: Utilizamos um recurso de chat interativo fornecido por um terceiro, que pode empregar inteligência artificial, para oferecer atendimento ao cliente e suporte técnico por meio do nosso Site. Ao utilizar esse recurso de chat, você poderá estar interagindo com um sistema automatizado e artificial, e não com um representante humano. Além disso, para fornecer o atendimento ao cliente e o suporte possibilitados por esse sistema interativo, coletaremos e compartilharemos automaticamente determinadas informações (como identificadores pessoais, informações de uso e conteúdo de mensagens) com o fornecedor responsável pelo suporte. Quaisquer Informações Pessoais divulgadas por meio dessa ferramenta interativa serão tratadas de acordo com a política de privacidade do fornecedor em questão. Consulte a política e os termos individuais deles para saber mais.

Análise de sites e reprodução de sessões – Utilizamos serviços de análise e reprodução de sessões que empregam cookies e outras tecnologias para coletar suas Informações Pessoais, a fim de nos auxiliar na análise do tráfego e do uso do nosso Site, com o objetivo de otimizar, manter e proteger o nosso Site, bem como orientar decisões comerciais futuras. Isso inclui, entre outros, os seguintes serviços de terceiros:

• Microsoft Clarity: Temos uma parceria com a Microsoft Clarity e a Microsoft Advertising para coletar dados sobre como você usa e interage com nosso Site por meio de métricas comportamentais, mapas de calor e reprodução de sessões, com o objetivo de melhorar e promover nossos Serviços. Os dados de uso do Site são coletados por meio de cookies próprios e de terceiros, além de outras tecnologias de rastreamento, para determinar a popularidade dos produtos/serviços e a atividade online. Além disso, utilizamos essas informações para otimização do Site, fins de prevenção de fraudes e segurança, e publicidade. Para obter mais informações sobre como a Microsoft coleta e utiliza seus dados, consulte a Declaração de Privacidade da Microsoft.
• Google Analytics: Para saber mais sobre como o Google utiliza os dados, consulte a Política de Privacidade do Google e a página do Google intitulada“Como o Google utiliza os dados de sites ou aplicativos que utilizam nossos serviços”.Você pode baixar o complemento de desativação do Google Analytics para cada navegador da web que utiliza, mas isso não impede o uso de outras ferramentas de análise. Para saber mais sobre os cookies do Google Analytics, consulte a página “Uso de cookies do Google Analytics em sites”.
• Inspectlet: Utilizamos o Inspectlet para analisar as atividades dos visitantes do nosso Site. Para obter mais informações sobre como o Inspectlet coleta e utiliza suas Informações Pessoais, consulte a Política de Privacidade do Inspectlet.
• Pixels: Utilizamos pixels do Meta, TikTok, Pinterest e X para rastrear a atividade dos usuários em nosso site e melhorar nossas ofertas, incluindo publicidade baseada em interesses para nossos serviços e os de nossos parceiros e prestadores de serviços.

Publicidade baseada em interesses – Também podemos permitir ou possibilitar que terceiros coletem Informações Pessoais para veicular publicidade baseada em interesses em nome de nossos produtos e serviços, ou dos próprios. A publicidade baseada em interesses ocorre quando anúncios são exibidos para você com base em informações coletadas de suas interações online ao longo do tempo e em vários sites, dispositivos ou serviços online que você visita ou utiliza. Algumas empresas podem utilizar publicidade comportamental entre contextos para prever suas preferências e exibir anúncios que provavelmente sejam do seu interesse ou relevantes para você.

Não controlamos a coleta ou o uso de suas informações por esses terceiros para esses fins, nem as opções de exclusão que eles possam oferecer individualmente por meio de seus termos, condições e políticas de privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre um anúncio ou outro conteúdo direcionado, entre em contato diretamente com o provedor responsável. Exemplos de prestadores de serviços terceirizados que contratamos para veicular anúncios baseados em interesses incluem o Google (incluindo o Google Dynamic Remarketing, a Google Marketing Platform, o Google Signals e o DoubleClick), a Meta (incluindo o Meta Pixels e os serviços de publicidade do Facebook), o LinkedIn (incluindo o LinkedIn Ads, o Pixels e o Analytics), o X (incluindo o X Advertising, o Pixels e o Analytics), o Yahoo! e a Microsoft. É nesse contexto que podemos fornecer a redes de publicidade, provedores de análise de dados, redes sociais e plataformas de compartilhamento de vídeo Informações Pessoais, tais como seu endereço IP, informações do dispositivo, informações sobre atividades na Internet e em outras redes eletrônicas, e informações de geolocalização dos últimos doze meses.

Venda de Informações Pessoais – Embora não vendamos Informações Pessoais em troca de contraprestação financeira, divulgamos Informações Pessoais em troca de outros benefícios que poderiam ser considerados uma “venda” nos termos de diversas leis de proteção de dados, uma vez que, em alguns casos, esse conceito é definido de forma ampla para incluir atividades como a exibição de publicidade baseada em interesses em sites ou o fornecimento a terceiros de determinadas informações, tais como cookies, endereço IP e/ou comportamento de navegação.

Opções de cookies – Você tem várias opções para controlar ou limitar a forma como suas informações são coletadas e utilizadas por meio de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes:  

• Configurações de cookies – Você pode ajustar suas preferências de cookies através das nossas Configurações de cookies ou das configurações do seu navegador. Observe que desativar determinados cookies pode afetar o funcionamento do nosso Site.
• Ferramentas de exclusão do setor – Você pode optar por não receber certos tipos de publicidade baseada em interesses por meio de programas de autorregulação do setor, como a National Advertising Initiative e a Digital Advertising Alliance (ou a European Interactive Digital Advertising Alliance, caso você esteja localizado no Espaço Econômico Europeu). 
• Controles específicos do provedor – Muitos provedores terceirizados oferecem suas próprias ferramentas para controlar a publicidade personalizada. Por exemplo, para desativar esse tipo de publicidade do Google, personalizar suas preferências de anúncios ou limitar a coleta ou o uso de seus dados pelo Google, acesse o Centro de Segurança do Google e as Configurações de Anúncios do Google e siga as instruções do Google para desativar a publicidade personalizada. 

Observe que, mesmo que você opte por não receber publicidade baseada em interesses, ainda poderá ver anúncios “contextuais”, que se baseiam no contexto do que você está visualizando nos sites e nas páginas que visita.

Por quanto tempo mantemos suas informações pessoais

Conservamos suas Informações Pessoais pelo tempo que for necessário: (i) para lhe prestar nossos Serviços; (ii) para cumprir as finalidades descritas neste Aviso; e (iii) para cumprir nossas obrigações legais, resolver litígios e fazer valer quaisquer acordos. Os critérios que utilizaremos para determinar por quanto tempo reteremos suas Informações Pessoais incluem a natureza e a duração do nosso relacionamento com você; nossos direitos, obrigações e requisitos legais de retenção; e se tivermos uma finalidade comercial em andamento para reter suas Informações Pessoais, como comunicar-nos com você sobre os Serviços que você solicitou.

Links para sites de terceiros

Não nos responsabilizamos pelas práticas adotadas por quaisquer sites ou serviços vinculados ao nosso Site, incluindo as informações ou o conteúdo neles contidos. Recomendamos que você se informe e tire suas dúvidas antes de divulgar Informações Pessoais a terceiros, uma vez que quaisquer Informações Pessoais divulgadas serão tratadas de acordo com a política de privacidade do terceiro em questão. 

Em alguns casos, disponibilizamos links para plataformas de redes sociais que permitem que você se conecte facilmente conosco ou compartilhe informações nessas redes sociais. Qualquer conteúdo que você publicar por meio dessas páginas de redes sociais está sujeito aos termos de uso e às políticas de privacidade dessas plataformas.

Também podemos integrar-nos a outros sites para oferecer serviços aprimorados, recursos tecnológicos ou recursos para você. Esses serviços e recursos de plug-ins são regidos pelos termos, condições e políticas das empresas responsáveis. Algumas das integrações que oferecemos atualmente incluem a possibilidade de visualizar nossos perfis comerciais e/ou de fornecedores no Google, TripAdvisor, Yelp, Expedia e Hotels.com, incluindo as avaliações de clientes publicadas publicamente nessas plataformas. Esse conteúdo com hiperlinks (incluindo quaisquer avaliações de clientes incorporadas) é regido pelas políticas de privacidade de cada plataforma, e os links para esses sites e serviços externos são fornecidos para sua conveniência.

Utilização internacional e transferências transfronteiriças de dados

A Starwood é uma organização internacional com sede nos Estados Unidos. Quando permitido pela legislação aplicável, e caso você esteja hospedado em um de nossos hotéis, poderemos transferir as Informações Pessoais que coletamos sobre você para os Estados Unidos e outras jurisdições que possam não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que o seu país de origem, conforme necessário para os fins estabelecidos neste Aviso.

Para pessoas físicas na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu, na Suíça e no Reino Unido: a Starwood só transferirá Informações Pessoais a terceiros localizados fora dessas regiões quando tiver garantido as salvaguardas adequadas para tais Informações Pessoais por meio do uso das cláusulas contratuais-padrão ou de outros métodos legais e aprovados.

Como protegemos as informações pessoais

Implementamos medidas comercialmente razoáveis destinadas a proteger suas Informações Pessoais contra perda acidental e contra acesso, uso, alteração e divulgação não autorizados. Infelizmente, a transmissão de informações pela Internet não é totalmente segura. Apesar desses esforços para armazenar Informações Pessoais em um ambiente seguro, não podemos garantir a segurança dessas informações durante sua transmissão ou seu armazenamento em nossos sistemas.

Como exercer seus direitos de privacidade

Dependendo de onde você mora, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas Informações Pessoais, nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis:

• Acesso – O direito de solicitar acesso e obter uma cópia de quaisquer Informações Pessoais que possamos ter sobre você.
• Exclusão – O direito de excluir suas Informações Pessoais que tenhamos coletado ou obtido, sujeito a determinadas exceções.
• Correção – O direito de solicitar que corrijamos quaisquer imprecisões em suas Informações Pessoais, sujeito a certas exceções.
• Recusa de determinado tratamento – O direito de: (a) recusar o tratamento de suas Informações Pessoais para fins de publicidade comportamental direcionada ou entre contextos, (b) recusar a venda de suas Informações Pessoais e (c) limitar o uso de suas Informações Pessoais sensíveis (se aplicável). Não coletamos nem processamos Informações Pessoais sensíveis fora dos fins permitidos por lei (como a seção 7027(m) dos Regulamentos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia), portanto, não oferecemos a opção de limitar seu uso.
• Objeção/Restrição do tratamento – O direito de se opor ou de restringir o tratamento de suas Informações Pessoais em determinadas circunstâncias.
• Retirar o consentimento – O direito de retirar seu consentimento nos casos em que nos baseamos nele para tratar seus dados pessoais.
• Tomada de decisão automatizada – O direito de saber quando você está sujeito a uma tomada de decisão automatizada, quais são os dados pessoais utilizados para tomar a decisão, quais são os principais fatores e parâmetros envolvidos na decisão, e se há revisão ou correção humana da decisão (ou dos dados subjacentes, quando for o caso). Você também pode ter o direito, dependendo da sua localização, de consentir ou recusar (a) essa tomada de decisão automatizada ou (b) qualquer criação de perfis para fins de decisões que produzam efeitos legais ou de importância semelhante. Não criamos perfis seus ou de outras pessoas de forma que resulte em efeitos legais ou de importância semelhante, nem nos envolvemos em tomada de decisão automatizada; portanto, não oferecemos a opção de recusa de tal atividade.
• Apresentar uma reclamação – O direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão ou outra agência reguladora caso considere que violamos algum dos direitos que lhe são garantidos pelas leis de proteção de dados aplicáveis. Recomendamos que entre em contato conosco primeiro, para que tenhamos a oportunidade de resolver suas dúvidas diretamente antes de você tomar essa medida.

Para exercer qualquer um dos direitos de privacidade que lhe são garantidos pelas leis de proteção de dados aplicáveis, envie uma solicitação por meio do nosso formulário online ou envie-nos um e-mail para [email protected]. 

Você também pode exercer seus direitos de recusa transmitindo um Sinal de Preferência de Recusa, como o Controle Global de Privacidade (GPC). Consideramos esses sinais como uma solicitação válida para recusar a venda ou o compartilhamento de Informações Pessoais. Se optar por usar um Sinal de Preferência de Recusa, você precisará ativá-lo em cada navegador ou extensão de navegador compatível que utilizar.

Não discriminaremos você por exercer seus direitos de privacidade. No entanto, caso você retire seu consentimento ou se oponha ao tratamento de suas Informações Pessoais, ou se optar por não fornecer determinadas Informações Pessoais, talvez não possamos prestar alguns ou all nossos Serviços a você.

Somente você, ou um representante autorizado por você a agir em seu nome, poderá apresentar uma solicitação relacionada às suas Informações Pessoais. Podemos precisar verificar sua identidade antes de atender a determinadas solicitações e, caso não seja possível verificar sua identidade, poderemos solicitar informações adicionais a você. Se você for um representante autorizado a apresentar determinadas solicitações em nome de outra pessoa, também precisaremos verificar sua identidade, o que poderá exigir comprovação de sua autorização por escrito ou prova de procuração. Nós nos esforçamos para responder às solicitações dentro do prazo exigido pela legislação aplicável. Se precisarmos de mais tempo, informaremos a você o motivo e o prazo de prorrogação por escrito.

Não cobramos nenhuma taxa para processar ou responder às suas solicitações, a menos que sejam excessivas ou repetitivas. Se determinarmos que uma solicitação justifica a cobrança de uma taxa, explicaremos o motivo dessa decisão e forneceremos uma estimativa de custo antes de dar andamento à sua solicitação. Podemos recusar certas solicitações, ou atendê-las apenas parcialmente, conforme permitido ou exigido por lei. Caso você não esteja satisfeito com a resolução de sua solicitação e tenha o direito de recorrer dessa decisão, você será informado sobre nosso processo de recurso em nossa resposta à sua solicitação.

Privacidade das crianças

Não coletamos nem solicitamos, conscientemente, quaisquer Informações Pessoais de crianças, conforme definido pela legislação aplicável, sem o consentimento parental por escrito e comprovado, e não temos conhecimento efetivo da venda dessas Informações Pessoais de menores de 16 anos. Caso tomemos conhecimento de que coletamos Informações Pessoais de uma criança, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações. Se você acredita que possamos ter informações provenientes de ou sobre uma criança, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. 

Aviso sobre incentivo financeiro/Divulgação do programa de fidelidade genuíno

Oferecemos programas de fidelidade que podem ser considerados um “incentivo financeiro” ou um “programa de fidelidade genuíno” nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis. A adesão a esses programas oferece certos benefícios com base em suas estadias qualificadas e preferências, tais como upgrades gratuitos, acesso a ofertas exclusivas, experiências para o cliente e outros benefícios. Você também pode ser elegível para nos instruir a fazer determinadas doações beneficentes em seu nome por meio de nossos parceiros de doação, incluindo Green Our Planet, NRDC, Oceanic Global e Arbor Day Foundation (facilitadas via GlobalGiving). Não vendemos nem compartilhamos quaisquer Informações Pessoais mantidas em conexão com nossos programas de fidelidade com corretores de dados.

Ao se inscrever em qualquer um dos nossos programas, você deverá fornecer Informações Pessoais, tais como seus dados de contato, data de nascimento, país ou região, e suas preferências relacionadas à localização do quarto, acomodações e comodidades, necessidades alimentares e outras preferências. Você também deverá criar uma senha para sua conta. 

A participação é totalmente opcional e você pode cancelá-la a qualquer momento excluindo sua conta de convidado, enviando uma solicitação por meio do nosso formulário online ou enviando um e-mail para [email protected]. Você pode não conseguir participar se solicitar a exclusão de suas Informações Pessoais, pois precisamos delas para administrar os programas. Portanto, se você solicitar que excluamos suas Informações Pessoais, faremos isso, sujeito a quaisquer exceções legais aplicáveis; no entanto, sem essas informações, não será possível fornecer a você os benefícios do programa (por exemplo, para nos comunicarmos com você sobre seus benefícios ou doações, ou para coletar e reter suas informações nas quais os benefícios se baseiam).    

O valor estimado das Informações Pessoais que coletamos em relação ao seu cadastro é de aproximadamente USD , valor baseado na diferença entre o gasto médio anual estimado de hóspedes inscritos e não inscritos. A Starwood não obtém qualquer valor direto das Informações Pessoais que coleta em relação aos seus programas de fidelidade. 

Para obter mais informações sobre nossos programas de fidelidade, consulte os 1 Hotels e Condições do Mission by 1 Hotels , os Termos e Condições do ProgramaTreehouse Hotels e os Termos e Condições do ProgramaBaccarat Hotels .

Pessoas físicas na Europa

Esta seção fornece informações adicionais sobre o tratamento, pela Starwood, de Dados Pessoais de indivíduos localizados na União Europeia (UE), no Espaço Econômico Europeu (EEE), na Suíça e no Reino Unido (RU), em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis nessas regiões, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido e a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados. 

Fundamentos jurídicos para o tratamento

A nossa base jurídica para o tratamento de Dados Pessoais depende dos Dados Pessoais em questão e do contexto em que os tratamos. Quando a Starwood atua como responsável pelo tratamento, tratamos os seus Dados Pessoais com o seu consentimento, quando necessário para a execução de um contrato, para cumprir as nossas obrigações legais e/ou quando tal for do nosso interesse legítimo (incluindo as finalidades descritas neste Aviso) e esses interesses não sejam superados pelos seus direitos e liberdades.

Dados de categorias especiais

A Starwood apenas coleta Dados de Categorias Especiais quando dispomos de uma base legal para tal, conforme permitido pelo Artigo 9.º do RGPD. Se você se candidatar a uma vaga conosco ou utilizar determinados Serviços, poderemos coletar certos Dados de Categoria Especial que revelem sua origem racial ou étnica, filiação sindical, orientação sexual ou condições de saúde, a fim de cumprir nossas obrigações, exercer nossos direitos, prestar nossos Serviços e administrar nossa relação de trabalho e/ou comercial com você (incluindo o recrutamento inicial e a contratação, quando aplicável). Por exemplo, podemos coletar informações de saúde para fazer adaptações razoáveis para pessoas com deficiência; informações de imigração para verificar seu direito de trabalhar em uma determinada jurisdição; dados como sua raça, etnia e orientação sexual para monitorar a igualdade de oportunidades.

Residentes da Califórnia

Esta seção fornece informações adicionais sobre as práticas da Starwood em conformidade com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 e seus regulamentos de implementação, conforme alterados pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (“CCPA”), em que“Informações Pessoais”tem a definição estabelecida na CCPA. O quadro abaixo descreve as categorias de Informações Pessoais que coletamos sobre residentes da Califórnia nos doze meses anteriores à data da última atualização deste Aviso e as categorias de terceiros a quem “vendemos” ou “compartilhamos” Informações Pessoais (conforme esses termos são definidos na CCPA). Para cada categoria de Informações Pessoais estabelecida abaixo, podemos divulgar tais informações às categorias de destinatários descritas na seção Como Divulgamos Informações Pessoais acima.

California Shine the Light – Nos termos da Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, as pessoas físicas residentes na Califórnia que mantenham uma relação comercial conosco podem solicitar informações sobre a divulgação de determinadas categorias de Informações Pessoais a terceiros para fins de marketing direto desses terceiros, se for o caso. Para fazer tal solicitação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Esteja ciente de que nem all o compartilhamento all é abrangido por esses requisitos de direitos de privacidade da Califórnia e que apenas as informações sobre o compartilhamento abrangido serão incluídas em nossa resposta. Essa solicitação pode ser feita no máximo uma vez por ano civil.

Alterações a este aviso

Observe que podemos modificar ou atualizar este Aviso periodicamente; portanto, recomendamos que o consulte regularmente. Caso façamos alterações significativas na forma como tratamos as Informações Pessoais, iremos notificá-lo de acordo com a legislação aplicável. Salvo indicação em contrário, quaisquer alterações a este Aviso entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação em nosso Site. É de sua responsabilidade visitar periodicamente nosso Site e este Aviso para verificar se há alterações.

Entre em contato conosco

Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas ou sobre este Aviso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].