domande frequenti

Volete chiederci qualcosa?

Le cinque domande più frequenti

  • Come si prenota una camera online?

    È semplice e veloce. Per prima cosa, cercate l'hotel di vostro interesse nell'area "Trovate e prenotate" della homepage. Vi verrà richiesto di immettere le date del viaggio e la destinazione desiderata, quindi sarà visualizzato un elenco di tipi di camera e di tariffe tra cui scegliere. La vostra prenotazione potrà quindi essere completata in pochi semplici passaggi.

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  • Come si creano o si recuperano nome utente e password?

    Selezionate il collegamento per effettuare l'accesso nella parte superiore della pagina iniziale. Qui troverete un collegamento per creare un account, attivare il vostro account online (per i soci SPG che non si sono ancora registrati online) o recuperare il vostro nome utente e la vostra password.

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  • Si può modificare una prenotazione dopo averla effettuata?

    Sì. È possibile modificare la prenotazione online oppure telefonicamente, chiamando il numero +(1) 888 625 5144. Considerate, tuttavia, che le modifiche sono soggette a limitazioni a seconda dei dettagli della prenotazione originaria.

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  • Come si può diventare uno Starwood Preferred Guest®?

    Starwood Preferred Guest, lo straordinario programma a premi per i viaggi, offre la libertà di riscattare i vostri premi quando volete in oltre 1200 destinazioni meravigliose in 100 Paesi. L'iscrizione è gratuita, e potete visitare il sito web Starwood Preferred Guest per iscrivervi in qualsiasi momento.

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  • È sicuro prenotare online?

    Sì. In qualità di soci di Starwood Hotels and Resorts, Westin rispetta la vostra privacy e conserva le informazioni relative al vostro profilo su un server sicuro. Solo voi, e nessun altro, potete accedere, aggiornare e utilizzare le informazioni. Westin e tutte le altre proprietà Starwood non autorizzano nessun altro utilizzo delle vostre informazioni riservate. Per scoprire come proteggiamo le vostre informazioni, consultate le nostre Norme sulla privacy.

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Servizi e accessori

  • Quali sono i servizi offerti da Westin Hotels & Resorts®?

    Westin è sempre stato leader nel settore alberghiero con innovazioni che includono la prima carta di credito per gli ospiti, il servizio in camera 24 ore su 24, la posta vocale in camera, Service Express® e il letto Heavenly® Bed. Il nostro impegno per il benessere e l'alimentazione ha portato alla creazione di programmi innovativi quali il menu SuperFoodsRx(TM), le palestre in camera e la Heavenly Spa by Westin(SM). Per saperne di più, visitate Westin Essence.

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  • Westin è adatto alle famiglie?

    Certamente! I minori di 18 anni soggiornano gratuitamente nelle proprietà Westin Hotels & Resorts*, purché siano in camera con un adulto e utilizzino i letti già presenti. Il Westin Destination Club® (disponibile in alcuni hotel e resort) intrattiene le famiglie con tre eventi gratuiti durante la settimana e sconti su cibo e bevande per bambini. Inoltre, il divertimento al Westin Kids Club® continua con pacchi regalo e innumerevoli attività come karaoke, film, attività artistiche e molto altro.

    *Nelle proprietà fuori dal Nord America potrebbero essere applicate altre norme. Per ulteriori informazioni, contattate direttamente la proprietà.

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  • Quali servizi business offre Westin?

    Westin offre una serie di servizi innovativi progettati per soddisfare le esigenze di chi viaggia per affari, compreso Internet wireless in tutto l'hotel, Internet ad alta velocità e due linee telefoniche in camera, nonché servizi fax e di stampa nel business center.

    Con il servizio check-out espresso gli ospiti in possesso di una carta di credito autorizzata possono evitare la reception e lasciare comodamente il proprio conto in una cassetta "Express Check Out" collocata in posizione strategica. Le ricevute delle fatturazioni sono inviate per posta entro 24 ore.

    Il servizio riunioni impeccabili di Westin aiuta organizzatori di eventi e ospiti a essere sistematici e produttivi grazie ad accessori e servizi eccellenti e socialmente responsabili. Comode postazioni forniscono carta, penne, bicchieri, acqua e altri accessori utili, mantenendo l'area di lavoro principale sgombra e ben organizzata. "Opzioni "verdi" come lampadine a risparmio energetico, taccuini per appunti utilizzabili su entrambi i lati e brocche dell'acqua in sostituzione delle bottiglie riducono i rifiuti e i consumi.*

    *L'acqua in bottiglie ecologiche a ridotto contenuto di plastica è disponibile su richiesta.

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  • Che cos'è il Westin Heavenly® Bed?

    Nel 1999, la catena Westin ha introdotto una grande innovazione: il letto Heavenly® Bed. Sontuoso, elegante e completamente bianco, il letto Heavenly Bed è costituito da un sovramaterasso personalizzato, un avvolgente piumino in piumetta, tre pregiate lenzuola disponibili in cotone da 180 a 250 fili, un copripiumino, un piumino e cinque soffici cuscini. Godetevi il comfort e la bellezza del letto Heavenly a casa vostra, visitando Westin.com/store oppure i negozi Nordstrom. Westin.com/store.

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  • Che cos'è la Vacanza di proprietà Westin?

    Con la Vacanza di proprietà Westin, potrete godervi anno dopo anno tutti i servizi e la qualità che contraddistinguono i resort Westin. Le residenze Westin offrono ambienti spaziosi, cucine ben attrezzate e balconi privati, con tocchi lussuosi come caminetti e vasche idromassaggio. Grazie a tutte le attività che si aspettano da un resort di prestigio mondiale, dal tennis alla vela allo snorkeling, la Vacanza di proprietà Westin offre esperienze idilliache per chi viaggia per svago.

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  • Ho davvero apprezzato alcuni dei prodotti forniti dall'hotel. Come posso acquistarli?

    Potete acquistare online numerosi prodotti Westin su Westin.com/store. Troverete la linea Heavenly® Bath, i nostri esclusivi prodotti White Tea by Westin(TM) e molto altro ancora.

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  • Si può portare il proprio animale domestico in un hotel Westin?

    Sì, nella maggior parte dei casi. È opportuno contattare direttamente l'hotel dove si desidera soggiornare, poiché possono essere previste limitazioni e/o spese o cauzioni.

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  • Come posso effettuare richieste speciali relative al mio soggiorno?

    Le richieste speciali possono essere effettuate al momento della prenotazione online oppure chiamando direttamente l'hotel. Per esempio, ci farebbe piacere sapere se avete bisogno di prenotare per cenare fuori, per una partita di golf o un massaggio. Non potremo soddisfare ogni richiesta, ma faremo del nostro meglio per accontentarvi.

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Tariffe e prenotazioni

  • Come si prenota una camera online?

    È semplice. Per prima cosa, cercate l'hotel di vostro interesse nella pagina Trovate e prenotate. Vi verrà richiesto di immettere le date del viaggio e la destinazione desiderata, quindi sarà visualizzato un elenco di tipi di camera e di tariffe tra cui scegliere. La vostra prenotazione potrà quindi essere completata in pochi semplici passaggi.

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  • Se si modifica una prenotazione, la tariffa resterà la stessa?

    I dati personali e della carta di credito usati per prenotare una camera possono essere modificati senza che la tariffa della camera subisca variazioni. Tuttavia, se desiderate modificare qualsiasi altro dato della vostra prenotazione, come per esempio le date o i servizi della camera, dovrete cancellare la prenotazione precedente ed effettuarne un'altra. La tariffa della camera indicata nella vostra prenotazione originale non è garantita per la nuova prenotazione, poiché dipende dalla disponibilità nelle nuove date e dalla durata del soggiorno.

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  • Come si cancella una prenotazione?

    Per cancellare una prenotazione online, prima accedete al vostro account. Andate su My Westin nella parte superiore della pagina iniziale, dove potrete recuperare la vostra prenotazione e cancellarla online. Conservate il numero di cancellazione come riferimento. Per cancellare la prenotazione potete anche chiamare il numero (+1) 800 937 8461 dagli Stati Uniti o dal Canada. I residenti in altri Paesi possono contattare i nostri Uffici prenotazioni internazionali.

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  • Se dimentico di disdire la prenotazione e non effettuo il soggiorno nella camera prenotata, la tariffa sarà ugualmente addebitata sulla mia carta di credito?

    Sì. Le prenotazioni sono garantite automaticamente con la vostra carta di credito. Per evitare l'addebito, è necessario disdire le prenotazioni secondo le norme di cancellazione stabilite dal singolo hotel e il piano tariffario della prenotazione. Quando effettuate una prenotazione online, fate clic su "Termini e dettagli" per maggiori informazioni sui termini di cancellazione della vostra prenotazione.

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  • Che cos'è una prenotazione garantita?

    Se la prenotazione è garantita, significa che sono stati forniti i dati della carta di credito o un altro mezzo di pagamento nel momento in cui è stata effettuata la prenotazione e che l'hotel riserverà la camera fino all'ora di check-out del giorno successivo a quello previsto per il vostro arrivo. In caso di mancato arrivo, l'hotel effettuerà un addebito sulla vostra carta di credito secondo le regole della tariffa prenotata.

    Tuttavia, data la frequenza dei mancati arrivi, a volte negli hotel si verificano situazioni di overbooking. Nel caso in cui arrivino più ospiti di quelli che possono essere accettati, e qualora l'hotel non sia quindi in grado di assegnarvi la camera che avete prenotato, l'hotel si impegna a trovarvi una sistemazione in un hotel nei dintorni di pari categoria per la/e notte/i in questione, pagando inoltre il trasporto all'alloggio alternativo e una telefonata.

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  • Che cos'è una prenotazione pagata completamente in anticipo, non modificabile e non rimborsabile?

    Questo termine si riferisce a una prenotazione che deve essere saldata interamente nel momento in cui si effettua e che non può essere modificata o cancellata senza una penale, come descritto nelle regole della tariffa prenotata.

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  • Per quanto tempo vengono conservate le informazioni sulla mia prenotazione?

    Per vostra comodità, conserviamo le informazioni sulle prenotazioni per 30 mesi.

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  • Come posso scoprire se la mia azienda o organizzazione ha un accordo per tariffe aziendali con Starwood?

    Per scoprire se la vostra azienda ha un account Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred o Europe Preferred con noi, rivolgetevi al reparto servizi di viaggio, risorse umane o finanze dell'azienda. In alcuni casi le aziende concordano una tariffa aziendale speciale presso un hotel specifico. Di conseguenza, per prenotare potrebbe essere necessario che vi rivolgiate direttamente all'hotel.

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  • Posso prenotare le tariffe aziendali riservate alla mia organizzazione online?

    Sì, nella maggior parte dei casi. Se la vostra organizzazione ha un account Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred o Europe Preferred con noi, specificate il numero dell'account nel campo "Numero SET o di account aziendale" nella schermata di richiesta della prenotazione. In questo modo riceverete le tariffe GP/SET a cui avete diritto.

    Tuttavia, qualora l'azienda abbia concordato tariffe speciali per un singolo hotel, dovrete prenotare telefonicamente, poiché le tariffe negoziate a livello locale non sempre sono caricate sul sistema centrale di prenotazioni online.

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  • È possibile prenotare online certificati per hotel delle compagnie aeree, tariffe per agenzie di viaggio e per gruppi?

    Purtroppo, al momento non è possibile confermare le prenotazioni online usando certificati per hotel (es. United Mileage Plus), sconti per agenzie di viaggio o tariffe per gruppi. Contattate l'Ufficio prenotazioni internazionali più vicino o rivolgetevi direttamente all'hotel per confermare queste tariffe.

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  • È possibile prenotare tariffe governative online?

    Sì. Le tariffe governative possono essere prenotate online dagli impiegati governativi in viaggio da soli (non in gruppo) per motivi di lavoro. I dipendenti idonei sono i dipendenti statali e federali degli Stati Uniti, i dipendenti del governo nazionale, il personale militare in attività, i dipendenti Amtrak e i dipendenti delle province del Canada. All'arrivo sarà richiesto di fornire un documento d'identificazione adeguato. Si può prenotare una sola camera per ciascun dipendente governativo.

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  • Posso prenotare online preferenze speciali per la camera, come camere comunicanti o check-in anticipato?

    Sì. Si possono richiedere camere comunicanti, il check-in anticipato e fare altre richieste speciali quando si prenota online. È sufficiente annotare le richieste nella casella Richieste speciali dell'area Informazioni facoltative mentre si esegue il processo di prenotazione. L'hotel farà del suo meglio per soddisfare le richieste, ma le richieste non possono essere garantite fino al check-in. Le richieste saranno soddisfatte in base alla disponibilità nel periodo del soggiorno.

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  • È possibile prenotare più camere per volta?

    Sì. Si possono prenotare fino a 15 camere per volta, purché siano tutte camere dello stesso tipo. Se vi occorrono camere di diverso tipo, chiamate il numero +(1) 800 937 8461 dagli Stati Uniti e dal Canada per ricevere assistenza con la prenotazione. Per i numeri di contatto dagli altri Paesi, consultate le Prenotazioni internazionali.

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  • Posso richiedere diversi tipi di camera con la stessa prenotazione?

    In questo momento, il nostro sistema non consente la prenotazione di camere di diverso tipo all'interno della stessa prenotazione, ma stiamo lavorando per offrire questa opzione in futuro. Per prenotare camere di diverso tipo, chiamate il numero +(1) 800 937 8461 dagli Stati Uniti e dal Canada per ricevere assistenza con la prenotazione. Per i numeri di contatto dagli altri Paesi, consultate le Prenotazioni internazionali.

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  • Dove posso trovare il numero verde per le prenotazioni nella mia regione?

    Visitate la pagina Prenotazioni internazionali nella sezione Assistenza per visualizzare l'elenco completo dei numeri di telefono nel mondo.

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  • Dove posso trovare le informazioni di contatto dei singoli hotel?

    Gli indirizzi, i numeri di telefono e di fax sono elencati nella parte superiore della pagina di introduzione dei singoli hotel. Se l'hotel ha un indirizzo e-mail diretto è indicato anche questo. Per cercare un hotel in particolare, visitate la pagina Trovate e prenotate.

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  • Dove posso trovare mappe e indicazioni sul percorso per l'hotel?

    Nella sezione Area locale della pagina dell'hotel, cui potrete accedere selezionando il nome della singola proprietà, si trova un collegamento alle mappe e alle indicazioni sul percorso.

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Organizzare una riunione o un evento

  • Come faccio a organizzare una riunione presso gli hotel Westin?

    Per informazioni sull'organizzazione di una riunione, contattate i nostri Uffici vendite internazionali. Potete anche compilare una Richiesta di offerta (RFP) online. Un rappresentante di un nostro Ufficio vendite vi risponderà entro 48 ore. Per ulteriori informazioni, visitate il nostro sito web Riunioni ed eventi.

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Come contattarci

  • Come posso contattare Starwood per domande e commenti?

    Ci sono vari modi per ottenere le informazioni necessarie online e lasciare un commento.

    Per assistenza con la prenotazione o l'utilizzo del nostro sito web, chiamate il numero +(1) 800 937 8461 dagli Stati Uniti o dal Canada. Negli altri Paesi, consultate la sezione Prenotazioni internazionali o contattateci tramite e-mail.

    Per informazioni sull'organizzazione di una riunione, contattate i nostri Uffici vendite internazionali.

    Per assistenza, riscatti di crediti o prenotazioni relativi a Starwood Preferred Guest®, chiamare il numero +(1) 800 325 3589 dagli Stati Uniti o dal Canada, oppure telefonate a uno dei nostri Centri di assistenza alla clientela.

    Potete inviarci un'e-mail con i vostri commenti o le vostre domande sui nostri hotel, su Starwood Preferred Guest o sul nostro sito web.

    Potete inoltre visitare la sezione Assistenza per conoscere i nostri recapiti.

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  • Come posso contattare la sede aziendale Starwood?

    L'indirizzo e il numero di telefono della nostra sede centrale sono:

    All'attenzione di: Consumer Affairs Department
    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    Stati Uniti d'America
    Telefono: +(1) 203 964 6000

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  • Come posso lasciare un commento su un mio soggiorno recente presso un hotel Starwood?

    Potete visitare la sezione Assistenza del sito e inviarci un'e-mail sulla vostra esperienza nel nostro hotel. (Se avete tempo, rispondete al nostro sondaggio online.) In alternativa, negli Stati Uniti e in Canada, potete contattare i Servizi aziendali al numero +(1) 800 328 6242. Al di fuori degli Stati Uniti, contattate l'Ufficio prenotazioni internazionali più vicino.

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  • Come posso contattare un hotel tramite e-mail?

    Se l'hotel ha un proprio indirizzo e-mail, tale indirizzo è riportato nella parte superiore della sua pagina web, sotto l'indirizzo e il numero di telefono. Alcuni nostri hotel non hanno ancora un indirizzo e-mail diretto. In questo caso, è possibile contattare direttamente l'hotel per raggiungere l'ospite.

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Garanzia tariffa migliore

  • Che cos'è la Garanzia tariffa migliore?

    Starwood rende disponibili le migliori tariffe sui suoi siti web (www.sheraton.com, www.fourpoints.com, www.whotels.com, www.alofthotels.com, www.luxurycollection.com, www.lemeridien.com, www.elementhotels.com, www.westin.com, www.stregis.com, www.spg.com/it, www.starwoodhotels.com). Nell'improbabile eventualità in cui un sito web non appartenente a Starwood pubblicasse una tariffa inferiore per un hotel Starwood (la "Tariffa concorrente"), e avendo ricevuto una richiesta conforme ai Termini e condizioni della Garanzia tariffa migliore, Starwood provvederà ad applicare la Tariffa concorrente e fornirà alla persona che ha inviato la richiesta uno dei seguenti premi: (1) un ulteriore sconto del 20% per camera, per notte, sulla Tariffa concorrente, oppure (2) 2.000 Starpoints® Starwood Preferred Guest® per camera, per soggiorno. Consultate i Termini e condizioni SPG per ulteriori dettagli sugli Starpoints® Starwood Preferred Guest®.

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  • La Garanzia tariffa migliore si applica solo a certe tariffe?

    Sì. La Garanzia tariffa migliore di Starwood si applica alle tariffe pubblicate e disponibili al pubblico. Non si applica a tariffe per gruppi o negoziate, tariffe per pacchetti o non trasparenti o tariffe riservate a iscritti idonei, come tariffe AAA, AARP o governative. Per i dettagli completi, consultate i Termini e condizioni della Garanzia tariffa migliore.

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  • Come si invia una richiesta?

    La richiesta deve essere inviata precedentemente o nelle 24 ore successive a una prenotazione effettuata tramite un sito web Starwood, e almeno 24 ore (48 ore per i siti web Starwood non in inglese) prima dell'orario di arrivo previsto presso l'hotel Starwood in questione. È necessario inviare il modulo di richiesta Garanzia tariffa migliore al Centro servizio clienti Starwood. Per conoscere la procedura completa per inviare una richiesta, fate clic qui.

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  • Che cosa rappresenta una prova accettabile di una tariffa inferiore?

    Starwood si riserva il diritto esclusivo di stabilire la validità di qualsiasi richiesta senza necessariamente basarsi sulla documentazione fornita da chi presenta la richiesta. Starwood si riserva il diritto di rifiutare una richiesta qualora non fosse possibile verificare in modo indipendente la disponibilità di una Tariffa concorrente nel momento in cui si occupa della richiesta.

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  • Devo prenotare per poter presentare una richiesta?

    No, non è necessario effettuare una prenotazione.

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  • Se scelgo di ricevere Starpoints® come premio per la mia richiesta, quando li riceverò?

    Gli Starpoints possono essere concessi come premio per la Garanzia tariffa migliore soltanto per le richieste relative a prenotazioni presso gli hotel Starwood che partecipano al programma Starwood Preferred Guest. Se si scelgono quale premio per la Garanzia tariffa migliore i 2.000 Starpoints, questi verranno accreditati con il soggiorno. Se per qualsiasi motivo il premio non fosse accreditato sull'account Starwood Preferred Guest entro due settimane dal soggiorno, dovrete contattare il Servizio clienti. Un addetto del Servizio clienti controllerà il vostro account Starwood Preferred Guest e vi accrediterà il premio per la Garanzia tariffa migliore, qualora dovesse verificarne la mancata emissione. I crediti retroattivi devono essere richiesti entro 180 giorni dalla data di check-out dall'hotel.

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  • Posso ricevere Starpoints per un soggiorno effettuato sulla base di una richiesta proprio come per qualsiasi altro soggiorno?

    Il numero di Starpoints assegnati ai soci del programma Starwood Preferred Guest sarà basato sull'idoneità della tariffa effettivamente pagata dall'ospite al momento del check-out.

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  • Se la mia prenotazione è prepagata ed effettuo una richiesta valida, quando riceverò l'accredito per la differenza rispetto alla tariffa con la Garanzia tariffa migliore?

    Nel caso di una tariffa completamente prepagata e prenotata attraverso un sito web Starwood, Starwood rimborserà la differenza mediante accredito sulla vostra carta di credito, se applicabile, entro 30 giorni lavorativi dall'invio della richiesta. Se una prenotazione prepagata viene effettuata tramite un fornitore di camere concorrente, Starwood non sarà responsabile delle spese associate alla cancellazione di tale prenotazione.

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  • Che cosa succede alle richieste di Garanzia tariffa migliore in caso di un problema tecnico?

    La Garanzia tariffa migliore sarà sospesa durante i periodi in cui i Siti web di Starwood o alcune tariffe non sono disponibili a causa di un guasto, un problema tecnico o una circostanza indipendente dal controllo di Starwood.

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  • Che cosa devo fare se non ottengo risposta dal Centro servizio clienti dopo aver inviato una richiesta?

    Per eventuali domande sulle richieste, scrivete un'e-mail all'indirizzo best.rate@starwoodhotels.com oppure chiamate il numero +(1) 866 500 0368.

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Assistenza per l'uso del nostro sito

  • Come posso accedere alle informazioni del mio account?

    Per accedere alle informazioni del vostro account, dovete prima accedere al vostro account nella parte superiore della pagina iniziale oppure su spg.com/it.

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  • Come posso aggiornare le informazioni del mio account?

    Per aggiornare le informazioni del vostro account, dovete prima accedere a spg.com/it. Una volta che avete effettuato l'accesso, fate clic su Le mie preferenze sotto Il mio profilo.

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  • Non riesco a effettuare o reperire la mia prenotazione online. Perché?

    I motivi più comuni sono i firewall di rete e la crittografia di protezione online.

    Firewall di rete: se si accede al web da una rete aziendale, probabilmente è presente un firewall di rete. La configurazione del firewall spesso entra in conflitto con le transazioni protette. In tal caso, è necessario contattare direttamente l'hotel, oppure l'Ufficio prenotazioni internazionali più vicino.

    Crittografia di sicurezza online: il processo di prenotazione avviene tramite un sito protetto che utilizza la crittografia SSL (Secure Sockets Layer). Per motivi di sicurezza, il sistema di prenotazione online può accettare prenotazioni soltanto da browser web che accettano questo tipo di crittografia. Netscape 3.0, Microsoft Internet Explorer 3.0 e America Online 3.0 (e versioni successive) supportano SSL. Se il browser è aggiornato all'ultima versione e continuate a non riuscire a effettuare le prenotazioni online, controllate le impostazioni del browser e accertatevi che SSL sia attivo.

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  • Perché non riesco a trovare la prenotazione effettuata online?

    Sono due i motivi per i quali una prenotazione potrebbe non comparire online. In primo luogo, possono essere reperite online soltanto prenotazioni effettuate attraverso il sistema di prenotazioni online. Se avete effettuato la prenotazione direttamente presso l'hotel o attraverso un ufficio prenotazioni centrale, non potrete visualizzarla online. In secondo luogo, se l'hotel ha apportato una modifica alla prenotazione nel suo sistema, il nostro sistema non è in grado di trovare la prenotazione. In tal caso, è possibile contattare direttamente l'hotel, oppure l'Ufficio prenotazioni internazionali più vicino.

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  • Qual è il browser più adatto per visitare questo sito?

    Per la navigazione dei nostri siti web consigliamo di utilizzare la versione più recente di qualsiasi browser; tuttavia, come minimo, consigliamo l'uso di Internet Explorer 5.5 o versioni successive per la maggior parte dei sistemi operativi, escluso Mac. Agli utenti MAC consigliamo l'uso di Netscape 7.1 o versioni successive oppure di Safari 1.2.3 o versioni successive. Purtroppo i nostri siti non sono consultabili sulle versioni precedenti di tali browser. Assicuratevi di scegliere la versione crittografata (o sicura) a 128 bit, necessaria per effettuare le prenotazioni.

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  • Che cosa sono i cookie? È possibile eliminarli?

    I cookie sono frammenti di informazioni memorizzati sul disco rigido che contengono le preferenze per un particolare sito web. I siti web Starwood utilizzano i cookie per memorizzare le informazioni personali e le preferenze sull'hotel dell'utente, di modo che non sia necessario reinserire daccapo le informazioni a ogni nuova prenotazione. I cookie sono inoltre necessari per trasmettere le informazioni da una pagina alla successiva durante le procedure in più fasi, quali l'iscrizione al programma Starwood Preferred Guest® o la prenotazione di una camera.

    Se desiderate eliminare i cookie dal disco rigido, consultate le istruzioni relative al browser per saperne di più. Ricordate che eliminando un cookie cancellate tutta la personalizzazione di cui avevate goduto su un sito.

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Informazioni sull'azienda

  • Che cos'è Starwood Hotels & Resorts?

    Starwood® Hotels & Resorts Worldwide, Inc. è una delle aziende leader a livello mondiale nel settore alberghiero, con oltre 1200 hotel in più di 100 Paesi. Starwood è un gruppo alberghiero che possiede, gestisce come operatore e affida in franchising marchi di hotel e resort e proprietà tra i più rinomati a livello internazionale, quali Sheraton® Hotels & Resorts, Four Points® by Sheraton® Hotels, W Hotels®, Aloft(SM) Hotels, The Luxury Collection®, Le Méridien®, Element(SM) Hotels, Westin Hotels & Resorts® e St. Regis® Hotels & Resorts.

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  • Quali sono i diversi marchi di hotel della famiglia Starwood?

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. è un gruppo alberghiero che possiede, gestisce come operatore e affida in franchising una vasta gamma di hotel e resort, per rispondere alle diverse esigenze dei viaggiatori di tutto il mondo. Potete ottenere ulteriori informazioni sui nostri diversi marchi di hotel di seguito:

    Sheraton Hotels & Resorts è il più grande marchio Starwood, con oltre 400 hotel e resort in più di 75 Paesi. Pensati per soddisfare le esigenze di chi viaggia per lavoro e per svago dall'Argentina allo Zimbabwe, le proprietà Sheraton Hotels & Resorts si trovano nelle città più famose e nelle migliori destinazioni turistiche del mondo.

    Four Points by Sheraton Hotels è il marchio di hotel completo di ogni servizio e fornisce tutto ciò che si può desiderare, sia per viaggi di lavoro sia di piacere. Sono presenti quasi 142 Four Points in 24 Paesi, situati in prossimità di aeroporti, centri commerciali nelle aree metropolitane, piccole città e mete turistiche. Ogni Four Points offre una sala fitness e un servizio in camera di prim'ordine, e quasi tutti dispongono di piscine in cui gli ospiti possono rinfrescarsi e rilassarsi dopo un'intensa giornata. Sono inoltre disponibili sale riunioni, ideali per le riunioni di piccole e medie dimensioni, con servizi completi di catering e business. Tutto questo a una tariffa molto più bassa di quanto ci si aspetta.

    W Hotels offre la personalità e lo stile chic di un hotel boutique, pur garantendo l'affidabilità e la completezza di servizi richiesti da chi viaggia per affari. Tutti gli hotel W presentano un design moderno e ricercato, che pone l'accento sull'eleganza e soprattutto sul comfort. Pur condividendo un'estetica comune e l'impegno nell'offrire un servizio superlativo, ogni hotel W ha una personalità distinta, che riflette la città in cui si trova e i territori circostanti.

    Ardito e brillante, fresco e divertente, Aloft è l'alternativa innovativa alla classica destinazione di viaggio. Con un design ispirato ai loft e un'energia incontenibile, Aloft consente agli ospiti di personalizzare il soggiorno all'insegna del proprio stile. Inoltre Aloft, nato dal concetto W Hotels, offre moltissimi spunti per socializzare e conoscere nuove persone. Mentre si godono il WiFi gratuito in tutto l'hotel, si rilassano, giocano a biliardo nella hall re:mix o scambiano due chiacchiere davanti a un cocktail del w xyz bar, gli ospiti sono sempre pronti per un'esperienza elettrizzante ed eclettica.

    The Luxury Collection è un gruppo di hotel e resort unici che offre servizi eccellenti a una clientela d'élite. Molti di questi hotel, alcuni dei quali hanno sede in edifici antichi, sono riconosciuti a livello internazionale per essere tra i più belli del mondo. Arredamento sfarzoso, ambientazioni spettacolari, servizio impeccabile e le ultime novità in fatto di comfort e accessori: sono queste le qualità che distinguono gli hotel migliori del mondo. Da nessun'altra parte sono evidenti come in The Luxury Collection.

    Le Méridien offre un'esperienza europea unica con un tocco francese in oltre 120 hotel di lusso e di alto livello in più di 50 Paesi in tutto il mondo. La maggioranza dei nostri hotel e resort si trova nelle destinazioni più importanti in Europa, nelle Americhe, nell'area Asia/Pacifico, in Medio Oriente e in Africa.

    Gli hotel Element trasformano l'esperienza dei soggiorni prolungati offrendo ai propri ospiti lo spazio necessario per vivere come desiderano e al ritmo a loro più congeniale. Ispirato da Westin, Element è decisamente moderno, con una particolare attenzione alla natura, costruito secondo criteri intuitivi e con materiali ecocompatibili ove possibile. Un uso efficiente dello spazio stimola gli ospiti a restare collegati, a sentirsi attivi e a stare bene mentre sono lontani da casa. Ogni camera è progettata su misura con ambienti aperti e accoglienti, con dettagli quali il letto Westin Heavenly® Bed, la doccia termale di grandi dimensioni e uno spazio di lavoro modulare. Element è un'oasi rigenerante e intelligente per i soggiorni di lungo periodo.

    Westin Hotels & Resorts è una collezione globale di oltre 180 hotel e resort di alto livello. Situati nei principali centri d'affari e nelle maggiori destinazioni turistiche del mondo, gli hotel si contraddistinguono per l'architettura e la posizione, ma tutti sono accomunati dalla qualità e dal servizio impeccabile. Gli ospiti degli hotel e resort Westin potranno rilassarsi e rinnovarsi attraverso una serie di programmi e servizi innovativi, inclusi il menu SuperFoodsRx(TM), palestre in camera, Unwind… A Westin Evening Ritual(SM) e Heavenly Spas by Westin(SM).

    St. Regis Hotels & Resorts va oltre le aspettative per offrire un serie di momenti magici a chi ricerca fascino e raffinatezza. Gli hotel e resort St. Regis sono tra le destinazioni più esclusive al mondo, e spaziano da ville in località esotiche a indirizzi celebri nel cuore delle maggiori metropoli. Agli ospiti che conducono affari ai più alti livelli o che organizzano il gala dell'anno, St. Regis offre un servizio su misura e promette un'esperienza incantevole.

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  • Dove posso trovare le informazioni di contatto dei singoli hotel?

    Gli indirizzi, i numeri di telefono e di fax sono elencati nella parte superiore della pagina di introduzione dei singoli hotel. Se l'hotel ha un indirizzo e-mail diretto è indicato anche questo.

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  • Dove posso trovare informazioni sulle opportunità di lavoro presso Starwood Hotels?

    Per informazioni sulle opportunità di lavoro disponibili presso Starwood, visitate il sito www.starwoodhotels.com. Se invece siete interessati a un hotel in particolare, rivolgetevi direttamente al suo ufficio risorse umane per ulteriori informazioni.

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  • Sono uno studente che sta effettuando una ricerca. Come posso trovare informazioni sugli hotel Starwood?

    Visitate il sito web aziendale di Starwood www.starwoodhotels.com e fate clic su "Informazioni sull'azienda".

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  • Dove posso trovare informazioni finanziarie su Starwood Hotels?

    Visitate il sito web aziendale di Starwood, www.starwoodhotels.com, e fate clic su "Relazioni con gli investitori" nell'area "Informazioni sull'azienda". Qui troverete le quotazioni delle azioni, le comunicazioni finanziarie e le offerte pubbliche, e potrete anche richiedere online maggiori informazioni. Inoltre, potete contattare l'ufficio aziendale per ulteriori informazioni:

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    Stati Uniti d'America
    Telefono: +(1) 203 964 6000

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  • Posso ottenere miglia frequent flyer con un soggiorno presso un hotel Starwood?

    Sì. Come partecipanti al programma Starwood Preferred Guest®, si potrà godere di un tasso di cambio di uno Starpoint® per ogni miglio aereo con la maggior parte delle principali compagnie aeree. Potete scegliere di ricevere il credito per il soggiorno sul vostro account frequent flyer o sul vostro account Starwood Preferred Guest. In ogni caso, non potrete ricevere sia un credito Starpoints sia un credito frequent flyer per lo stesso soggiorno.

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  • Posso ottenere miglia frequent flyer dopo il soggiorno?

    Sì, se avete effettuato un soggiorno idoneo per gli Starpoints e avete attivato l'opzione Airline Direct Deposit in relazione al vostro account Starwood Preferred Guest.

    Per poter ricevere miglia frequent flyer dopo il soggiorno, dovete accertarvi di essere iscritti a Starwood Preferred Guest con l'opzione Airline Direct Deposit. Visitate www.spg.com/moremilesit per attivare l'opzione Airline Direct Deposit sul vostro account, se desiderate. Se è idoneo per il credito Starpoints, il soggiorno può essere accreditato sull'account e poi automaticamente trasferito al programma frequent flyer della compagnia aerea specificata nell'account Starwood Preferred Guest. Fate riferimento ai crediti per i soggiorni mancanti degli account Starwood Preferred Guest per l'elaborazione di questa richiesta. ”

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